请教一个问题，长城物业的死忠们进
我们交物业费是干什么用的？本人今年已经把物业费交到了6月份，周末家里出状况，打电话给物业，被告知：由于已经采取了付费服务的规则，因此物业没有相关工作人员，只给了我一个158开头的电话号码，让我自己联系上门修理的事宜，并强调此修理人员和物业没有关系，只是在小区里面揽活而已。我想请各位长城物业的死忠们进来解释一下，我们交的物业费到底是干什么用的？连一个给小区居民提供基本服务都不能保证了么？你们摸着自己的良心在这留言，这个物业是个什么玩意？难道说以后我们小区的物业服务项目都外包么？我们家里出了问题都只是和物业公司要一个电话号码？我们交物业费的目的是什么？？？用在哪里了？？就养了一群原来半年一收费改成现在一季度一收费的东西？？
回复 #1 问号 的帖子
尊敬的业主/住户：您好，关于您反映的长城物业取消常规性入户维修一事，现管理处回复如下：
根据《北京市物业管理条例》第二条之规定，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。故物业服务范围是小区共有部位，而不包括业主自有部位；第三十五条规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定，物业公司应按物业服务合同约定提供物业服务。根据长城物业与时代庄园业委会签订的《物业服务合同》中关于物业服务内容的约定——物业工程服务的职责范围是：公共设备点检及定期维护、共用部位及共用设施设备维修，及室内紧急维修工作。
同时《物业服务收费管理办法》第十一条规定，实行物业服务企业包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。故物业服务支出或物业服务成本不包括业主户内自由部分的请修费用支出。
经核算，我管理处之前入户维修虽简单收费，但每月所收取的入户请修费用与支付给入户维修工人的人工工资相差甚大，无法再从物业费中支付此人工费用，因此管理处于2012年2月初向全体业主发出温馨提示，从2月10日起取消常规性的入户维修服务，仅提供室内紧急维修服务，同时我们也考虑到时代庄园业主（住户）日常生活需求，除建议您自行查找选择专业维修人员外，管理处积极在周边区域协助您寻找了2家小区常见室内维修项目的专业维修人员以供您选择。 同时提示您室内紧急维修工作包括：1、供电系统短路跳闸；2、开关箱或插座产生火花；3、供电线路产生明火或燃烧；4、吊顶及灯具即将脱落；5、供水管爆裂、或者室内跑水；6、厕所或浴室堵塞严重，已出现返水情况；7、燃气泄漏、关闭阀门；8、室内烟感、门禁按钮等故障；9、水表更换。
感谢您对物业工作的支持！
长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司
时代庄园管理处
2012年4月27日 首先感谢长城物业在三天后非常“及时”的回复！然后就是引用那些条文和合同，无非就想说一条，我就不给你们提供应该有的服务，你能怎样？你看我有合同，我有条款。合同，条款咱们不明白，也不想知道，当初业委会代着签了，那就作数吧。我想问的不是你堂而皇之拿来说事的所谓合同，我是问问你的那些死忠们，换了长城物业我们小区的服务品质确实提升了么？？？说这话你还要捂着自己的良心说！！！至于你们说的那些合同，你将来可以在法庭上和我所要物业费的时候陈述，谢谢。本人的物业费就交到今年6月，以后咱们打官司玩吧。司法圈里还是有点熟人的，我陪你们玩。
可笑
"同时提示您室内紧急维修工作包括：1、供电系统短路跳闸；2、开关箱或插座产生火花；3、供电线路产生明火或燃烧；4、吊顶及灯具即将脱落；5、供水管爆裂、或者室内跑水；6、厕所或浴室堵塞严重，已出现返水情况；7、燃气泄漏、关闭阀门；8、室内烟感、门禁按钮等故障；9、水表更换。"请问长城物业，工程部都撤了，维修人员都没了，怎么能做到紧急维修！！！！
回复 #4 不是业主 的帖子
天下乌鸦一般黑！请问这个物业什么时间合同到期？再换一个吧！小区内就没几个保安！ 现在回过头来看长城物业与老物业差远了，不光是近户服务没了；过去的喷泉没了；游泳池没了；会所没了；洗车房没了；就连绿地的草坪也见不到了。 长城物业的狗出来咬人了，大家回避吧还是 ，让长城物业快点离开，让老物业立刻回来，我就可以私搭乱建了，正想在小院里盖个二层楼呢！顺便买只狗要么就把房子用铁丝网都围起来，因为入户盗窃的多了。物业费我也可以不用交了，省了！赶快换吧，我这就去找施工队去。 有些人的思路真是绝了！非此即彼，老物业？？？老物业估计早倒闭了！！！这个世界上难道只有两家物业公司么？？？可笑回复 #2 长城物业时代庄园客服中心 的帖子
你们装糊涂是吧。物业共用部分的维修、更新、改造符合下述情形之一的，由物业服务企业或者其他管理人报业委会书面同意后，可直接组织实施，费用按规定列支。单幢建筑物的共用部分，包括该幢建筑物的业主共用的户外墙面、楼梯间、水泵间、电表间、电话分线间、走廊通道、房屋主体承重结构部位（基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）等部位以及该幢建筑物的业主共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、供电线路、照明、燃气线路、消防设施、邮政信箱、避雷装置等设备。
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