时代庄园业主沟通会会议纪要

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长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司
  会  议  纪  要
长城时代（纪）字【2010】第01号
会议主题：时代庄园管理处业主沟通会
会议时间：2010年7月25日9时30分—2010年7月25日11时00分
会议地点：时代庄园居委会
与会人员：刘金生、方洪、程鹏、孙瑞莹、业主代表
主 持 人：方洪、程鹏
记    录：孙瑞莹
会议内容：
一、汇报工作
1、长城物业向业主汇报了入住园区以来已经完成的和正在进行中的工
作情况，已完成工作：
  （1）自7月份接管截止7月26日累计接待客户报修296项；
  （2）入户调查统计业主车辆信息，制作临时车卡，截止2010年7月26日累计办理车卡1 036张；
  （3）整个园区的保洁开荒工作；
  （4）维修中水系统；
  （5）更换园区减速带、加装限速牌；
  （6）修复园区路灯并擦试玻璃罩；
  （7）园区绿化开荒，清除枯死树木，小区已经开始绿化逐步改造；
  （8）南门绿化改造；
  （9）重新装修南门岗亭；
  （10）大门的道闸系统和门禁系统已经完成招标工作；
  （11）大门两侧的人行小门改造已经批准、正在实施中；
  （12）园区的停车管理；
  （13）园区的临时电的配电室通风降温改造；
  （14）会所门外的高杆灯扶正；
  （15）道路下水井的清理；
  （16）园区南门进口处加装摄像头并连接到中控室；
  （17）配合化粪池施工人员对园区6个化粪池进行清掏并对主管线进行彻底冲洗；
  （18）维修园区各楼前配电控制箱门及更换门锁；
  （19）对园区损坏的围墙围栏进行修补；
  （20）维修园区北门垃圾处理设备；
  （21）维修园区东西区2个总配电箱外门并加装挡鼠板。
长城物业计划并准备实施的工作：
  （1）楼体的外墙粉刷；
  （2）监控系统；
  （3）周界报警系统；
  （4）楼梯栏杆；
  （5）园区的外墙栅栏；
  （6）消防报警系统；
  （7）水系；
  （8）绿化改造；
  （9）业主户内水表.燃气表改造及更改为业主直接银行交费；
  （10）配合开发商及有关方面加快启用正式电的工作。
      有些工程需要动用大修基金，申请过程可能比较复杂，因为多年积累下来的问题较多，解决起来因为各种原因可能需要一定的时间，还请业主谅解。我们会积极、努力的工作，加快园区的恢复、改造工作，我们有决心、有能力建设好咱们小区。
2、向业主简短的汇报了新老物业的交接情况：财务暂无交接，老物业因
欠自来水公司大量资金无法偿还，致使长城无法过户，业主仍需到老物
业购水、购气，长城物业将积极联系相关方解决此事，尽量减少给业主带来的不便。
二、沟通会业主主要反馈的问题
1、保安应加强对外来人员及车辆的管控，确保园区安全，并进行专业技能、礼仪礼节及服务意识等培训；
2、对园区文明养犬进行宣传，倡导办理犬证，犬外出时应当束以犬链，养犬人还应当随身携带清洁工具，及时清除犬排泄的粪便；
3、保洁应划分责任区，对检查不合格区域责任到人，实行员工奖惩制度；
4、希望物业着手准备联系启动大修维修基金，粉刷园区扶手及外墙、修
复监控、消防系统；
5、尽快启用门禁系统（门禁系统长城物业已进行招标）；
6、对于业主门前的落叶及树干希望保洁能够及时清理；
7、保洁应佩戴工牌，便于监督，及时地发现问题落实到人进行整改；
8、6、7号楼旁路灯开放时间太早，不利于节能降耗。
三、总结
      通过此次业主沟通会能够及时地了解到业主的需求，对于业主提出的意见及建议，物业也会责任到人进行整改与落实，不断地努力为业主提供安全、整洁、完好、温馨的物业管理服务。最后业委会、居委会及物业达成共识定于每周六15：00—17：30在会所一层召开物业、业主沟通会，届时希望广大业主积极参加！

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