现在出事了必须按合同办！罚长城物业、限期整改！

张老三

支持 长城物业的举措，我们6年维权是我们的权利义务，我们不需要新物业任何一点点的关照，只要公平服务。但是我们一定要黑物业的基因从小区物业彻底消失 ！ 我们宁可让任何新物业挣钱，也无法忍受老物业关系户还有任何利益在其中。因为，黑物业利益集团太缺德，太阴损了，我们的仇恨是无法消除的。只要新物业信守合同，遵守约定的责任，我们一定支持 ！

安奇

原帖由 junjun 于 2010-8-19 17:32 发表



物业服务进步了? 你指哪个物业? 难道你对物业的评判标准是参照以前的黑物业?  难道这个网站不是业主自己的网站? 难道这不是正常渠道?  你指的正常渠道是什么? 难道说说小区自己的事,还要按照国家大法一级一...

严重同意junjun的观点,我们招标选来的物业,不是仅仅打扫垃圾和清理树叉的.服务是第一位的,而其中的安全又是服务中的重中之重!如果安全做不好,其它问题都免谈.
我们更不能把前黑物业的服务水平作为现在物业服务的参考标准,而应该以合同和其它优秀小区作为比较对象.
希望大家能继续提高警惕,积极维权,也希望居委会和业委会能认真听取业主的意见.更期盼热心业主能一如既往地关心小区建设.千万别以为招聘选了先物业,一切问题都解决了.这就如你能请个口碑不错,能干的管家后就天天睡大觉,什么也不用操心了吗?

安奇

原帖由 长城物业时代庄园客服中心 于 2010-8-20 14:40 发表
尊敬的业主：
您好！
对于此事管理处相当重视，立即召开了会议，经管理处研究决定，对当晚值班人员给予辞退并处罚300元。管理处对事件进行了分析制定了相应的整改措施，在加大对各专业组巡查力度的同时，每日班...

正确的态度是解决问题的基础.所有正直的业主都可以理解你们接手的是多么破烂的一个小区,而且到目前为止好像交接也没有全部完成.但是这并不能成为小区和从前一样没有安全保证的借口.拿出切实可行的方案,我相信时庄绝大多数的业主是理解和支持八成以上业主做出的选择的.
犯错误并不可怕,可怕的是不承认错误,更可怕的是再次犯同样的错误!
知错能改就是一种积极的表现,亡羊补牢,犹未为晚.希望长城物业能从这次事件中吸取教训,改进工作.早日实现优秀小区的目标.

安奇

原帖由 长城物业时代庄园客服中心 于 2010-8-20 18:16 发表
尊敬的业主：您好，关于保安在岗上睡觉的问题，经过我们调查核实，您说的是事实，我们已经将当班的保安队员开除并扣除工资300元。我们已经对全体队员进行了进一步的培训并严格要求，在今后的工作中我们会加强管理...

听取大多数业主的意见是一个正规化优秀物业成功之路.感谢长城物业的付出和辛苦.

junjun

开除保安完事?  我不觉得这件事完全是保安的责任. 管理层失职,没有具体要求和管理,保安大晚上还干什么活.! 出了事,领导不负责,却要小兵负责. ?  难道一个企业破产,领导没责任,反而是员工的责任? 这简直是岂有此理!   我认为出了这种事,最应该被罚被开除的是物业领导!  开除保安,找替罪羊,今后不出大事才怪呢.

普通业主

又出差了，没有办法出息周六会议。但是，我感觉周六会议不是解决问题的办法，仅仅是一个沟通渠道。 连续出现的问题，反应长城 物业存在严重问题，一直以来，很多维权的业主，出于关心，爱护长城物业，一直在提出批评意见，
但是长城物业并没有回应和改善，绿化队问题日益被关注，小区绿化恢复不满意，保安日益明显散漫懈怠，这是在批评声中日益严重的，而且这个批评的氛围一直是善意和关怀的，很明显，很多业主都不忍批评长城物业，毕竟是自己选择的，总希望立刻胜过黑物业。但是，长城物业终于在保安
出现严重失职，小区被盗，绿化队内幕被业主揭露后，看到矛盾激化才做出反应。我感觉，这是长城物业管理层的严重失职，如果没有业委会，居委会的 监督调停，业主们在网络上的 批评是不会起做用的。但是 长城物业也许不知道，一旦网上的业主走下网络，直接面对你们的时候，局面就恶化了。过去的黑物业，就是这样走从一个初期物业向黑化的。这个教训，不仅 长城物业要牢记，全体业主更要警惕，我对长城物业的怀疑已经深了，如果没有现实的改观，我建议全体业主撤换长城物业，如果不遵照合同，谁维护物业，我们就反对谁 ！ 谁服务好，我们就支持谁 ！ 老物业就是个流氓，怎么能拿老物业做标准评价新物业？简直滑稽之大，如果苦斗这么久，还不能回复法制和合约精神，这不是无聊？ 那干脆让黑物业回来，反正我习惯了！

普通业主

原帖由 junjun 于 2010-8-21 20:48 发表
开除保安完事?  我不觉得这件事完全是保安的责任. 管理层失职,没有具体要求和管理,保安大晚上还干什么活.! 出了事,领导不负责,却要小兵负责. ?  难道一个企业破产,领导没责任,反而是员工的责任? 这简直是岂有此理...

支持 ！ 长城物业应该做出深刻检讨 ！

庄园人

原帖由 普通业主 于 2010-8-21 21:29 发表
又出差了，没有办法出息周六会议。但是，我感觉周六会议不是解决问题的办法，仅仅是一个沟通渠道。 连续出现的问题，反应长城 物业存在严重问题，一直以来，很多维权的业主，出于关心，爱护长城物业，一直在提出...

可否请业委会和长城物业上面的领导谈谈，给现在的项目经理一定的时间，如果还不能让业主满意，换项目经理为好。如果换物业成本太高了。个人认为物业项目经理很关键。

业委会

尊敬的业主:

十分感谢大家对小区事物的关心.在偷盗案件发生后,我们和居委会立即约见了长城物业的项目经理和公司负责人,于8月17号(周二)下午在物业办公室开了碰头会.与会人员有:
业主委员会:芦主任,程鹏
长城物业:宋总(公司副总),刘金生(时代庄园项目经理)
居民委员会:梁书记,方洪.

会议除了回顾长城物业入住一个多月来所做工作外,主要讨论了安全问题.长城物业承诺将增加夜晚的保安力量,并尽快投入十多万元争取在国庆节前完成小区的技防系统,同时加快小区南门门禁系统的招标进程.
另外,依照合同,长城物业已经同意在服务保证金中支付罚金1万元.
对于业主反映强烈的遗留绿化队问题,长城承诺周六(8.21)予以解决.现在已经更换成新的绿化公司,请业主监督.

可意想不到的是,会议召开后不久,物业员工的笔记本电脑又在宿舍下去被盗,这不能不引起我们的极大关注和警惕,所以在昨天下午每周六的业主沟通例会上业主委员会,居委会和热心业主针对物业管理存在的问题和长城物业深入交换了意见.其中最核心的还是安全问题.下周业主委员会将会同居委会和长城物业高层再次召开会议,就以下问题磋商,并力争尽快达成协议:
1. 安全问题的解决不应该只局限于更换保安,长城物业管理层必须承担起相应的责任.
2. 小区内闲杂人员的清理和整顿.
3. 进出小区人员和车辆的管理.
4. 9月13日前清理完公共区域的垃圾,特别是建筑垃圾.
5. 其他物业服务事项.

各位业主,如果有任何问题,请积极参加每周六下午3点在会所一楼由物业组织的见面沟通会.也可把自己和邻居的意见在此发表.我们将要求长城物业及时予以答复.

[ 本帖最后由 业委会 于 2010-8-22 12:04 编辑 ]

zdy

这么快就有此好的处理结果，感谢业委会居委会同志们的辛勤工作！