公告

长城物业时代庄园客服中心

尊敬的业主、住户
      您好！
      长城物业为感谢来广营乡人民政府、社区居委会、供电局等相关领导现场指导工作，为让广大业主更加详细的了解8月10日停电原因，同时向未能及时通知到的业主深表歉意，现将8月10日工作进行公布：
       由于8月9日晚上的大暴雨，位于园区32号楼后侧的一棵杨树被冲洗倾斜。长城物业秩序人员巡逻时发现倾倒的杨树并上报管理处，管理处及时安排园艺人员现场处理，经查看现场树木已经倾斜无法扶植，最为严重的是上部分树杆已经压到了上方的高压线，随时可能影响小区居民的正常用电及现场的安全，在确认事情的严重性后管理处立即拨打了供电局的电话进行上报，因树倒发生在夜间情况复杂，管理处安排工作人员现场查看，如有问题及时上报。
      供电局工作人员8月10日上午九点半左右到达小区，并提出须马上做停电处理的指示。九点四十五分长城物业拟草紧急通知并通过短信平台、电话告知业主。但由于时代庄园小区为临时用电加上高压配电柜电器件老化，使得停电工作变得复杂化，经过来广营地区办事处韩潮副主任的协调，供电局派出抢险工作人员到达现场，在长城物业工程组及供电局的共同努力下，十点三十分园区断电成功，因此未能在之前通知的时间内准时停电、送电，在此期间长城物业深表歉意，由于现场的情况复杂，延时了供电时间，长城物业紧急安排片区助理、秩序维护员等挨户上门进行解释，客服组主要负责接听业主电话，并向每一位业主做好解释工作。
      在相关部门领导和物业公司的紧急协商下制定了处理方案。先由园艺人员爬到树的顶端将压住高压线的树枝锯掉，排除危险，减轻树木重量，随后长城物业工作人员用绳子将树牢牢绑住，全力拽住绳子向远离高压线的方向牵引。
       2011年8月10日13时左右，在相关领导及长城物业所有员工的共同努力下，终于将大树安全远离高压线，将隐患排除，恢复时代庄园小区的正常供电。
      附：现场图片












       
                                                                       长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司
                                                                                               时代庄园管理处
                                                                                                 2011年8月12日

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