2011年9月18日小区大门栏杆打开

新手

今天上午快吃午饭(12点左右)回小区,又看见小区进门的栏杆大开,而且没有保安.


请物业解释

为什么如此简单的事情一直不能得到解决

长城物业时代庄园客服中心

尊敬的业主/住户：
     您好！
     您的来贴管理处已收悉，关于您提出2011年9月18日小区大门栏杆打开一事，管理处对秩序组进行了调查，结合实际情况制定以下措施：
1.因当时进口道杆出现故障，值班秩序人员在岗亭内联系厂家维修事宜。
2.管理处对秩序维护员《岗位职责》、《突发事件应急处理》的工作流程进行培训。
3.相关责任人应做好值班人员的监督、检查工作况。

    我们会严格的督导秩序维护员的日常工作，提升秩序员的整体素质及形象，
欢迎您对我们工作的监督。
     客服中心电话：010-84966119   夜间：13522575645
     
     感谢您对长城物业工作的支持！


                                             长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司
                                                                  时代庄园管理处
                                                                  2011年9月21日

times10

"因当时进口道杆出现故障，值班秩序人员在岗亭内联系厂家维修事宜。"


设备出了故障,要正在值班人员直接联系厂家吗?如果没有配件的话,还需要他离开岗位满大街去找吗?作为知名的物业公司,所谓早在97年建立的iso 9002管理体系是如何运行的?不要和某些部门似的找牵强的借口,还是从自身管理上找原因吧

[ 本帖最后由 times10 于 2011-9-25 09:14 编辑 ]

damiloveu

在我们这个小院子里，民主透明，都这么难，更别提中国这么大的国家了。