服务投诉 物业管理 居首位---法制晚报

安奇

http://www.fawan.com/articleview/2007-2-9/article_view_75917.htm
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本站   2007-2-9 17:03:00   作者：沈迪  14

     中消协公布2006年全国消协组织投诉情况，北京美丽园小区上榜

制定不平等条款  自行租售停车位  加价收费超范围  中消协公布去年情况——物业霸王惹众怒 投诉激增
物业管理居服务类投诉首位  美丽园小区上榜  柯达数码相机遭到516起投诉

     本报讯 （记者 沈迪） 单方制定霸王条款、自行租售停车位，物业公司的霸气让消费者愤怒。今天上午，中消协公布的2006年全国消协组织投诉情况分析显示，物业管理投诉量激增，其中北京美丽园小区上榜。
服务类
物业管理投诉激增
     根据投诉情况分析，2006年物业管理的投诉上升最快，高达20.9%，在服务投诉增幅中居首位。主要表现在对开发商遗留的问题无法解决，提供的安全、卫生服务不到位，加价收费和超范围、超标准收费，单方制定的合同条款霸气十足，自行租售停车位，擅自提高停车费标准等方面。
     值得注意的是，很多情况下消协调解物业纠纷得不到经营者的积极配合。例如，发生在北京的美丽园小区物业纠纷，就是在消协调解无效的情况下，消费者起诉到法院，在消协和有关方面的支持下，消费者最终获得了胜诉。
产品类
柯达LS443遭516起投诉
     照摄像产品投诉增幅最大，同比增长38.9%。群体共性质量投诉有增多趋势。2006年，中消协在7-9月的两个月时间里，就收到关于柯达LS443数码相机消费者投诉516件，投诉人员来自全国27个省、自治区、直辖市。投诉相机的故障集中表现在正常使用的情况下出现黑屏，镜头无法伸缩、曝光过度等现象。
     此外，汽车投诉快速上升，同比增长15.9%。其中关于质量问题的投诉最多，发动机、变速箱、自动系统以及油漆质量、维修质量、零配件价格、夸大宣传、欺诈消费者等问题突出。
总数量
百货类投诉占三成
    投诉总量上百货类投诉最多，占到了30.0%，共210741件。
      问题集中在很多商场在销售过程中频繁采用“返券促销”手段，年年有打折、月月有返券、天天有优惠，诱导消费者的不理性消费行为，甚至发生安全事故。
     中消协强烈呼吁，政府有关部门应切实加强对商场返券促销行为的管理，严肃查处虚假打折、违规返券、提倡明码标实价。
    据了解，全国消费者协会2006年共受理消费者投诉702350件，比2005年下降了0.2%，解决率93%，为消费者挽回经济损失69094万元。

doudoulong

滞留在本小区内的物业在非法收费，不始终在坚持霸王条款嘛？

人民的好土司

全国到处是小区业主在维权 ！
全国到处是开发商、物业、居委会、和相关利益单位在打压业主维权 ！
我们只要团结起来，坚决抵制物业乱收费，坚决抗议一切保护物业非法行为的利益集团，
就一定胜利，一年不行，二年，三年都要坚持 ！
有党和政府的政策支持，一定胜利  ！