我投诉成功了！好开心！

vera姗姗 · 发表于 2005-8-7 18:39:54

我前两天打的。司机忘了打表，中途想起来又打了，其实我打的的整个路程也很短。到了目的地，计价器显示为10元，我给了司机50元，司机只找给我38元，说应该12元。态度很强硬。我跑过这路。我当时要了发票，准备投诉。因为我记得在上海司机即使全程都忘了打表，也只允许收乘客10元的起步费。我向北京也应该如此。我打了发票上的投诉电话，根接电话的叙述的经过，我说你知道有这个规定吗，接电话的人居然说不清楚这方面的规定，他只是记录，明天等跟人商量再做答复。
我正在气头上，马上打了114查了北京市出租汽车投诉电话。问了一下是否应该按计价器显示收费，接线员说确实有此规定。我放心了。并准备如果该出租车公司第二天不给答复，我将按正规北京市出租汽车投诉投诉手续投诉。
结果我第二天又打他们公司电话，那个处理投诉的人说我们无章可循，不能处罚司机，我说怎么会无章可旬呢，按表收钱你不知道呀。结果那个处理投诉的人居然说我跟你说实话我们这的司机都是远郊区县招来的素质低得不能再低！我们也教育不好。我说你跟不就是不教育！！他说反正你告吧，说白了我们完全可以说人家没收你12，就是收的10元，你有什么证据！什么提高人民素质，迎接奥运都是胡扯！
打完电话，气得我直冒火！！我一怒之下写了材料传真了北京市交管局违章处。说明了全过程，要求对该公司投诉人员和出租车司机进行教育。结果前天，那个公司（银海出租公司）的人居然给我打电话了，说接到了执法大队通知，今天把司机叫来写了检查，但是觉得写的不是很好，认识不是很深刻，还得叫他重写，看他的态度了，如果一会儿过来态度好的话就停车2天，不好就停3天，（停车培训份钱照交）学习行业规范。明天还得带司机到执法大队对此案进行回复。问我对这样的处理满意否，怎么把2元钱还给我，我说2元钱算了，主要对他进行教育。对方说，明天去执法大队看执法大队怎么处理，如果要求必须把钱还给我，那就必须还。。。。总之我觉得态度很好了。执法大队的办事效率也是很高了。我对中国国民素质提高又有了希望！

我觉得真是一切决定于态度，他们要遭这样不就好了，我也不是为了2元钱，主要是司机的态度和公司的态度太气人！

匿名 *发表于 2005-8-7 21:11:00* · 发表于 2005-8-7 21:11:00

真的不是2元钱的问题，就如果提高服务素质，别给北京丢这个脸。如果大家遇到这样的事情都能不怕麻烦热心监督，也许整个社会的服务质量会提高的更快。

匿名 *发表于 2005-8-8 00:29:44* · 发表于 2005-8-8 00:29:44

赞成,佩服.

笑盈盈 · 发表于 2005-8-8 06:39:58

好样的，vera姗姗，支持你！

匿名 *发表于 2005-8-8 17:37:06* · 发表于 2005-8-8 17:37:06

如果每个人都用这样的方式,估计北京的服务质量能提高很多.所以很支持.可惜的事好多人都认为这样太....,所以不为之.而在服务不好时又牢骚不断,故希望每个人都能认真起来采取行动.

匿名 *发表于 2005-8-8 19:01:23* · 发表于 2005-8-8 19:01:23

支持！就应该这样！

winne · 发表于 2005-8-8 19:05:04

北京的服务行业差的不是一点半点，窗口行业如机场、火车站，出租车等尤其恶劣。佩服您不计机会成本进行斗争，说到底我国公民的人权意识和法制观念太弱。传统意识里知足常乐能忍自安的思想太深。只有让做出不文明行为的人付出高额成本才会逐步规范社会风气！

vera姗姗 · 发表于 2005-8-8 21:31:10

谢谢大家支持！！谢谢大家支持！！！

786606 · 发表于 2005-8-8 21:59:38

支持

红月亮 · 发表于 2005-8-8 22:34:32

好榜样

账号		自动登录	找回密码
密码			注册