我投诉工商银行。我打了银监局的投诉电话58391816！让我写清楚实际情况发传真给他们。我已经写了，发了！正文如下！但是银监局收到传真后跟收传真之前表现反差很大，突然说不归他们管，应该归人民银行营业部，因为银联是挂在人民银行。让我人民银行营业部的电话68559027，我打过去人民银行的人又说这属于金融产品开发的问题，应该找银监局。两边互相提皮球。请媒体曝光此事。希望引起有关部门的重视。谢谢！
投诉书
银行监督管理委员会的同志
你们好，本人于今年7月办理了工商银行运通信用卡，卡号：370246******135。此卡为由银联标识和运通标识的国际信用卡。当时工行办理人员称收到卡片后3个月以内，刷一次即可免年费。但是本人用卡过程中发现此卡在非工行的pos机上不能刷过。甚至很多大型商场的有银联标识的pos机都不能刷过，例如安贞华联，百盛购物中心。本人也多次投诉，表示本人没有义务拿着有银联标识的卡到处挑pos机刷，也没有义务去商场之前打电话问商场你们有没有工行的pos机。所以本人投诉时已经请工行将以上问题解决再通知我可以用卡。
但是没有得到任何此问题已解决的回应，却突然收到了工行扣除200元年费的通知。本人认为既然只能在工行的pos机上刷过，那么卡片不应该有银联标识。如果有银联标识，应该在有银联标识的pos机上都可以使用。
今天工行信用卡中心的服务人员刘先生，电话66412107告诉我此种投诉工行的运通卡在建行的pos机上刷不过去的现象的投诉已经很多，对于我投诉他们的解决办法就是，让我年底之前刷5次，就可以免年费。本人询问，那请问在哪些商场可以使用？回答曰：“不能保证！”，那我再次询问：“离你们总行最近的百盛购物中心能保证能刷吗？”答曰：“不能保证！”我又问“那是说让我自己去各个商场问哪里有工行的pos机吗”。答曰：“对不起没有办法，请您年底之前尽快刷5次，否则将会有不良逾期记录”。
本人认为工行此种行为纯属霸王条款，既然在办卡时说明了3个月内刷一次免年费，为什么不说明一个有银联标识的卡居然只能保证在工行的pos上刷过。消费者没有义务拿着有银联标识的卡去挑刷卡机。用卡环境没有在发卡之前建立好，就发卡，是对消费者的欺诈和不负责认。
本人要求：
1．工行无条件为本人销卡。并免去强行收取的年费。
2．请监督管理局监督，让工商银行停发此卡，或者发卡时合同中注明—只保证在工行的pos机上可以使用。以免为更多消费者带来更多麻烦。
[本帖已被作者于2005年11月22日17时26分48秒编辑过] | 
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发表于 2005-11-22 19:02:01
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